Tools im Beruf – Odoo als CRM-System: Funktionen, Technik und Kosten

Beitragsbild: mit KI erstellt (Symbolbild)

Dieser Beitrag gehört zur Reihe Tools im Beruf: CRM-Systeme in Büroberufen. Odoo CRM ist der Kundenmanagement-Baustein der Open-Source-Business-Software Odoo und richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen. Der Beitrag zeigt, welche Funktionen Odoo CRM bietet, auf welcher Technik es aufsetzt und was die Nutzung kostet.

Odoo entstand 2005 unter dem Namen TinyERP, wurde 2008 in OpenERP und 2014 in Odoo umbenannt. Aus dem ursprünglich schlanken ERP-Werkzeug ist eine modulare Business-Suite mit zahlreichen Zusatz-Apps geworden; nach Angaben des Anbieters wird sie weltweit von mehreren Millionen Nutzern eingesetzt.

Was ist ein CRM-System?

Ein CRM-System (Customer-Relationship-Management) bündelt Kundeninformationen an einer zentralen Stelle und begleitet die Kundenbeziehung von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungsstellung. Statt verstreuter Notizen und Tabellen greifen alle Beteiligten auf denselben Datenstand zu. Das erleichtert die Zusammenarbeit im Vertrieb, macht Prozesse nachvollziehbar und hilft, Anfragen schneller und persönlicher zu beantworten.

Odoo CRM im Überblick

Odoo CRM ist modular aufgebaut: Unternehmen aktivieren zunächst nur die Funktionen, die sie tatsächlich brauchen, und ergänzen bei Bedarf weitere Apps. Dadurch eignet sich das System besonders für den Mittelstand und für Handwerks- und Fachbetriebe, die schrittweise digitalisieren wollen.

Funktionsumfang und Konfiguration

Odoo CRM erfasst Leads aus verschiedenen Quellen – etwa E-Mails, Anrufen, dem Website-Kontakt oder importierten Listen – und stellt Verkaufschancen als Karten in einer Kanban-Pipeline dar. Die Phasen der Pipeline lassen sich frei anpassen; Karten werden per Drag-and-drop zwischen den Stufen verschoben. Aktivitäten wie Anrufe, Termine oder Angebote lassen sich planen und automatisieren, und Dashboards mit Umsatzprognosen und Team-Auswertungen behalten die wichtigsten Kennzahlen im Blick.

Integration in bestehende Geschäftsprozesse

Die Einführung von Odoo will geplant sein: Anforderungen klären, passende Module auswählen und die Software an bestehende IT-Strukturen anbinden. Grundlegende Funktionen lassen sich ohne Programmierung nutzen; für tiefere Anpassungen ist technisches Know-how nötig. Bei umfangreicheren Projekten unterstützen auf Odoo spezialisierte Dienstleister wie NetzExpert bei Implementierung, Anpassung und Mitarbeiterschulung.

Zielgruppen und Tarife

Odoo bietet eine kostenlose Einstiegsvariante und zwei kostenpflichtige Tarife pro Nutzer und Monat. Die folgenden Preise gelten laut offizieller Preisseite für Deutschland (Stand: Juli 2026):

Tarif	Preis pro Nutzer/Monat	Inkludierte Funktionen
One App Free	0 €	Eine App, unbegrenzte Nutzerzahl
Standard	19,90 €	Alle Odoo-Apps
Custom	29,90 €	Alle Apps plus Odoo Studio, Multi-Company, externe APIs, Hosting auf Odoo.sh oder On-Premise

Grundlage der günstigeren Werte ist die jährliche Zahlweise; bei monatlicher Abrechnung liegen der Standard-Tarif bei 24,90 € und der Custom-Tarif bei 37,40 € pro Nutzer und Monat. Hinzu kommen je nach Projekt Aufwände für Einrichtung, Anpassung und Schulung.

Vor- und Nachteile von Odoo CRM

Als Open-Source-Software ist Odoo in der Community-Edition kostenlos und sehr flexibel. Von der aktiven Entwickler-Community profitieren Anwender durch laufende Weiterentwicklung und zahlreiche Zusatzmodule. Die modulare Architektur macht das System skalierbar, sodass es mit dem Unternehmen mitwachsen kann.

Dem stehen laufende Kosten gegenüber: Für die kostenpflichtigen Tarife fallen monatliche Gebühren pro Nutzer an, Einrichtung und individuelle Anpassungen erfordern oft IT-Expertise, und auch Support kann kostenpflichtig sein. Wer viele Apps und starke Anpassungen kombiniert, muss mit entsprechend höheren Kosten und größerem Wartungsaufwand rechnen – gefragte Python- und Odoo-Fachleute sind entsprechend teuer.

Die technische Basis von Odoo

Odoo ist in der Programmiersprache Python geschrieben und nutzt PostgreSQL als Datenbank – beide sind quelloffen und gelten als leistungsfähig und zuverlässig. Über offene Schnittstellen lässt sich Odoo mit anderen Systemen wie ERP- oder E-Commerce-Anwendungen verbinden. Betreiben lässt es sich wahlweise in der Cloud (Odoo Online oder Odoo.sh) oder auf eigenen Servern; regelmäßige Updates halten das System aktuell.

Fazit

Odoo CRM ist eine flexible, modular erweiterbare Lösung für mittelständische Unternehmen und Handwerksbetriebe, die ihr Kundenmanagement digitalisieren wollen. Seine Stärken sind die enge Verzahnung mit den übrigen Odoo-Apps, die anpassbare Architektur und der kostenlose Einstieg über die Community-Edition. Vor der Einführung sollten Betriebe jedoch den Aufwand für Einrichtung, Anpassung und Schulung einplanen – und prüfen, welche Tarifstufe und welche Apps sie wirklich benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was kostet Odoo CRM?

Odoo bietet eine kostenlose Variante (One App Free) mit einer App und unbegrenzter Nutzerzahl. Der Standard-Tarif kostet in Deutschland 19,90 € und der Custom-Tarif 29,90 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung (Stand: Juli 2026); dazu kommen Aufwände für Einrichtung und Anpassung.

Für welche Unternehmensgröße eignet sich Odoo CRM?

Durch den modularen Aufbau lässt sich Odoo an sehr unterschiedliche Betriebsgrößen anpassen. Besonders häufig kommt es bei kleinen und mittleren Unternehmen sowie Handwerksbetrieben zum Einsatz, die klein starten und das System mit dem Wachstum erweitern wollen.

Welche Vorkenntnisse braucht man, um Odoo CRM einzurichten?

Die Grundfunktionen lassen sich ohne Programmierkenntnisse einrichten und bedienen. Für tiefergehende Anpassungen sind technisches Know-how bzw. Python-Kenntnisse hilfreich; alternativ übernehmen spezialisierte Dienstleister die Einrichtung.

Welche Vor- und Nachteile hat Open-Source-Software wie Odoo?

Vorteile sind Flexibilität, eine aktive Community und der kostenlose Einstieg über die Community-Edition. Nachteile können der Aufwand für Wartung und Anpassung sowie zusätzliche Kosten sein, wenn viele Apps oder umfangreiche individuelle Entwicklungen hinzukommen.